Refuges FFCAM : la réservation est maintenant obligatoire

Communiqué de presse de la FFCAM

Pour pallier la sur-fréquentation dans les refuges lorsqu’ils ne sont pas gardés, et par conséquent, améliorer les conditions d’accueil des usagers, la réservation est obligatoire pour toute personne souhaitant dormir dans certains de nos refuges, et ce, même lorsque le refuge n’est pas gardé.

En effet, lors de la réservation, sur le calendrier, le nombre de places disponibles est affiché et permet ainsi de donner une meilleure visibilité au public de la fréquentation prévue.

La fiabilisation du paiement de la nuitée permet également d’assurer le financement de la maintenance du bâtiment et des consommables disponibles sur place.

Veuillez trouver ci-après la liste des refuges concernés :

• Isère : refuge de La Pra
• Haute Garonne : Vénasque
• Hautes Pyrénées : refuge de Campana de Cloutou
• Haute Savoie : refuges de Pointe Percée Gramusset, des Grands Mulets, du Couvercle, de Leschaux, l’Envers des Aiguilles, Albert 1er et Argentière.
• Savoie : refuges du Col de la Vanoise, Plan des Gouilles, Grand Bec, Peclet Polset et du Presset (temporairement suspendu pour travaux).
• Hautes-Alpes : Pavé (temporairement suspendu pour travaux), Drayères (en cours de paramétrage)

Une vidéo a également été réalisée pour vous accompagner sur les étapes à suivre pour la réservation : ici

Nous rappelons que le refuge a un rôle d’intérêt général d’abri et de secours. Il se peut que dans le refuge, certaines personnes n’aient pas réservé par méconnaissance des modalités d’accès. Nous demandons aux usagers de faire preuve de pédagogie et de bienveillance à l’égard de l’ensemble des personnes présentes sur les lieux, afin que le séjour se passe dans les meilleures conditions pour tous.

Questions/réponses :

➡️Le refuge d’hiver reste-t-il accessible et ouvert à tous ?
Oui, comme l’ensemble des refuges FFCAM. Ceci afin de jouer leur rôle d’abris et de secours.

➡️Il y aura-t-il des contrôles pour vérifier que les usagers ont bien réservé ?
Il n’y aura pas de contrôle spécifique. De l’information et de la sensibilisation pourront cependant être effectuées occasionnellement par le gardien ou l’entité gestionnaire lors de leur passage au refuge.

➡️Comment se passe la cohabitation entre les personnes ayant réservé ou non ?
Le processus de réservation a pour principal objectif d’améliorer les conditions d’accueil, et limiter les périodes de sur fréquentation. Nous comptons donc sur les usagers pour s’approprier au mieux ce nouveau fonctionnement.
Pour autant il se peut que dans le refuge, certaines personnes n’aient pas réservé par méconnaissance des modalités d’accès. Nous demandons aux usagers de faire preuve de pédagogie et de bienveillance à leur égard, afin que le séjour se passe dans les meilleures conditions pour tous.

➡️Puis-je annuler ma réservation ?
Il est possible d’annuler sa réservation directement en ligne à partir de son compte client. Les frais d’annulation sont les suivants :
• Annulation jusqu’à la veille : remboursement de la réservation moins 0.35€ de frais de dossier.
• Annulation le jour même : 100% de frais d’annulation