Questions fréquentes

Tutoriels

Création de compte

Suppression de compte

Le CLUB Altituderando

L’application Altituderando

Questions générales

Création de compte


➡️ La création de compte est-elle gratuite ?

Oui, absolument !

➡️ Pourquoi devrais-je me créer un compte ?

L’accès à certaines fonctionnalités du site nécessite d’être connecté. Avoir un compte d’accès vous sera très utile pour :

  • imprimer les fiches topos (la fiche topo contient uniquement le descriptif de l’itinéraire - la carte s’affiche en plus pour les membres du Club).
  • ajouter vos itinéraires préférés à "vos favoris" pour les retrouver facilement.
  • télécharger le tracé d’un itinéraire.
  • télécharger des cartes (fond de carte OpenStreetMap)
  • créer des itinéraires et raconter vos sorties.
  • retrouver facilement toutes vos randos sur votre page personnelle.
  • retrouver facilement les messages que vous postez dans le forum.
  • contacter un membre en direct.

➡️ Je ne reçois pas le mail pour confirmer mon inscription. Pourquoi ?

L’acheminement des mails jusque dans votre boite peut-être perturbé par des mécanismes de lutte contre le SPAM chez les différents fournisseurs de messagerie (yahoo, orange, free, gmail, etc.)

  • Assurez-vous que le message n’est pas arrivé dans votre courrier indésirable (spam).
  • Le mail peut mettre un peu de temps à vous être délivré. Revérifiez votre boite de réception après quelques minutes.

Si malgré ces vérifications, vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous le signaler.

Suppression de compte

➡️ Comment faire pour supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte d’accès, il suffit de nous en faire la demande par e-mail, en utilisant l’e-mail que vous avez utilisez lors de votre inscription. Plus de détails sur notre politique de confidentialité - section 7.

Le CLUB Altituderando

➡️ L’accès au Club est-il payant ?

Oui, pour faire partie du Club, il faut souscrire un abonnement payant.

➡️ Quels sont les avantages à faire partie du CLUB ?

En rejoignant le CLUB, vous avez accès à des fonctionnalités supplémentaires décrites sur la page abonnement.

Cela participe aussi à soutenir financièrement le projet "Altituderando", ce qui est très important pour nous ! 🤗

➡️ Lorsque je paie, on me demande une confirmation. Est-ce normal ?

Oui, il s’agit de l’« authentification à 2 facteurs » (dit aussi « authentification forte » ou double authentification) obligatoire pour tous les achats en ligne depuis le 15 mai 2021.

Après avoir validé vos coordonnées bancaires, une fenêtre s’ouvre pour mettre en œuvre cette seconde authentification. L’interface vous demande une information supplémentaire qui dépend de votre banque. A titre d’exemples, cela peut être :

  • La saisie d’un code reçu par SMS (sur votre téléphone)
  • La saisie d’un code reçu sur une application bancaire (installée sur votre téléphone)
  • Une authentification sur votre application bancaire (par empreinte digitale par exemple) afin de confirmer le paiement en attente.
  • etc.

En savoir plus sur l’authentification forte.

➡️ Le paiement de l’abonnement au CLUB est-il sécurisé ?

Oui. Altituderando est relié au système de paiement sécurisé de référence Stripe (infrastructure de paiement web sécurisée) qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI qui assure le niveau de sécurité le plus élevé).
La solution bancaire STRIPE est certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme standard de sécurité internationale assure la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et sécurise ainsi la protection des données concernant la carte et la transaction.

Vos données bancaires sont cryptées selon les technologies SSL, Secure Socket Layer. Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent pas être interceptées. Bien que l’interface de paiement en ligne se trouve sur Altituderando, celui-ci ne collecte aucune information bancaire. La communication s’effectue directement entre votre ordinateur et Stripe via le protocole sécurisé https (qui garantit la confidentialité de la communication).

➡️ Est-il possible de télécharger les randonnées pour les consulter hors-ligne (sans réseau) sur le terrain ?

Oui, si vous êtes abonné au club, vous pouvez télécharger les randonnées pour les consulter hors-ligne. Vous aurez le choix entre les fonds de carte OpenStreetMap, OSM-Cyclo et IGN-Plan (abonnement « Premium ») et les cartes IGN TOP25 (France) et IGN Classique (abonnement « Expert TOP 25 »). Découvrir les abonnements.

➡️ Est-il possible de se localiser sur le tracé pendant la rando ?

Oui, il est possible de se localiser sur le tracé de l’itinéraire pendant la randonnée. Il vous suffit de cliquer sur le picto "Géolocalisation" à gauche de la carte.

➡️ Quelle est la différence entre l’abonnement à 12 et 24 euros ?

Dans l’offre à 12 euros, seuls les fonds de carte IGN-Plan, OpenStreetMap et OSM-Cyclo sont disponibles au téléchargement. Dans l’offre à 24 euros, il est possible, en plus, de télécharger les fonds de carte IGN Top25 (France) pour une consultation hors-ligne. Les cartes Swisstopo et IGN Espagne sont également disponibles dans cette offre.

➡️ Je veux passer de l’abonnement "Premium" à l’abonnement "Expert Top25", comment dois-je faire ?

Il suffit de vous rendre sur la page club, puis de souscrire l’abonnement "Expert Top25". Les jours restants sur votre abonnement actuel seront automatiquement reportés sur votre nouvel abonnement, au prorata de la différence de tarif. Avant le paiement des 24 euros, il sera indiqué la nouvelle date de fin de votre abonnement. 🙂

L’application Altituderando

➡️ L’application Altituderando est-elle gratuite ?

Oui, l’application Altituderando est gratuite. Vous pouvez l’installer et :

  • rechercher des topos
  • consulter les topos (itinéraire, photos, carte interactive et tracé de l’itinéraire, téléchargement de trace GPS).

Certaines fonctionnalités sont par contre réservées aux membres du Club Altituderando (>> découvrir le club).

➡️ Je n’arrive pas à installer l’application, pouvez-vous m’aider ?

L’installation de l’application est très simple. Tout est expliqué ici !

➡️ J’ai téléchargé un topo. Puis-je me géolocaliser sur la carte même sans connexion internet ?

Oui. Pour se géolocaliser sur la carte, il n’y a pas besoin de connexion. Il suffit d’activer la fonction "GPS" de votre smartphone.

➡️ Je voudrais télécharger une carte indépendante d’un topo pour la consulter hors-ligne sur le terrain, est-ce possible ?

Oui, il est possible de télécharger une carte pour la consulter hors-ligne. Le téléchargement de carte est très simple : tout est expliqué dans ce tutoriel.

Autres questions

➡️ Puis-je utiliser une photo que je viens de repérer sur votre site ?

Pas sans l’accord préalable de son auteur ! Vous pouvez contacter facilement un auteur via le formulaire de contact situé sur sa page profil. En vous rendant sur un topo, ou au bas d’un album photos, vous trouverez toujours le nom de son auteur, avec un lien vers sa page.

➡️ Comment avoir le tracé de l’itinéraire au format « .gpx » ?

Sur la plupart des fiches topos, un lien vous permet de télécharger le tracé de l’itinéraire au format « .gpx ». Le format « .gpx » est un format courant utilisé par les GPS et les applications pour smartphones.

Pour télécharger un GPX, tout est expliqué dans cet article.

Sur certains topos, il n’est pas encore possible de télécharger le .gpx mais uniquement le .kml (ancien format sur Altituderando).

Nous remplaçons petit à petit les tracés .kml par des tracés au format .gpx. Au 15 septembre 2023, plus de 8400 topos ont un tracé au format .gpx.

Si vous avez besoin d’un topo où le tracé est encore au format KML, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons la conversion. N’oubliez pas de nous indiquer le topo concerné 😉.

Altituderando, les guides

Sur papier, 180 pages pour partir en pleine nature ! Je commande Altituderando, le guide : 50 randonnées vers les lacs Altituderando, le guide : 25 mini-treks Altituderando, le guide : week-ends refuges et lieux d'exception Altituderando, le guide : randonnées famille en montagne